即使您綁定的手機出問題了，客戶撥打進來您的400電話還是可以接通的，但是這里我要首先聲明一下，我指的僅僅是400電話還是一樣能接聽，并不代表您的手機可以正常使用哦！   　
    一、手機沒有信號：如果您設置綁定的此手機號碼是400電話第一步熱線號碼，那么客戶撥打肯定是此手機號碼第一個響起。現在問題是，如果正巧遇到手機無信號的情況400電話我還怎樣接通呢？其實是這樣的，400電話號碼是一個虛擬存在的又切實能實現客戶撥打與轉接功能的真正的服務熱線，他的好處就在于能夠形成自動轉接話務功能。
    二、手機停機：手機就算是停機了也是一個道理，此手機不能實現來電接聽，但是您別忘了，我們的400電話是可以免費綁定20部熱線號碼的（還怕您不夠用嗎？如果這樣還不夠的話，那當然是建議你趕緊申請辦理個ivr語音導航功能了，400電話功能），總不可能說您綁定的20部熱線都能在同一時間出現停機等問題吧。   　　
    如果真是手機常出現諸如此類的問題，或者說是該手機號碼吧，那建議您換個第一步接聽的熱線號碼，那樣就OK了。雄訊科技提供的客戶管理400電話平臺就有一項設置通話模式功能，可以任意設置來電接聽順序模式，可以是順序接聽、循環接聽、隨機接聽等模式。